Responsable service après-vente – travaux généraux (M/F/D)

Poste

GH Intérim by Jubil Group est présent au Luxembourg depuis 2017 et compte 3 agences à Wiltz, Luxembourg-ville, et Esch. GHINTERIM a rejoint le Groupe JUBIL, déjà implanté en France et en Belgique avec plus de 100 agences.

Spécialisés dans les ressources humaines, nous sommes un partenaire à vos côtés pour vos missions d’intérim mais également pour vos recherches de CDD et CDI.

Nous disposons d’équipes multilingues (Français, Allemand, Portugais, Luxembourgeois, Anglais) qui vous accompagnent chaque jour dans vos recherches de candidats et vous apportent les conseils RH qui vous permettent de gagner en flexibilité et de faire la différence sur votre marché.

Vous êtes candidats et souhaitez donner un nouveau sens à votre carrière ? Nos équipes vous aideront à trouver le job de vos rêves.

Nous recherchons actuellement pour le compte de l'un de nos clients un(e) Responsable service après-vente – travaux généraux (M/F/D)

Missions :
• Vous vous rendez sur les chantiers pour analyser les situations, identifier les causes des sinistres
et déterminer les solutions les plus adaptées.
• Vous apportez des réponses claires, professionnelles et empathiques aux clients, en assurant une
communication transparente et rassurante.
• Vous planifiez les rendez-vous en tenant compte des ressources humaines disponibles.
• Vous assurez le suivi complet des interventions : compte rendus, traçabilité, récurrences des
problèmes, propositions d’amélioration.
• Vous sollicitez nos partenaires ou sous-traitants lorsque leur intervention est nécessaire,
notamment en cas de mise en cause de leur responsabilité.
• Vous développez un service client orienté entretien, maintenance et optimisation des installations
existantes.
• Vous identifiez les besoins récurrents pour proposer des actions préventives ou des améliorations
techniques.
• Vous participez à l’amélioration continue des procédures SAV et veiller à une organisation fluide
et efficace.
• Vous contribuez à la mise en place d’un reporting régulier et structuré.

Poste à pourvoir en CDI

Profil

Profil :

• Formation technique (construction, HVAC ou domaine similaire).
• Première expérience confirmée dans un rôle SAV, idéalement dans la construction ou le
résidentiel.
• Sens de la communication, empathie, patience et orientation solutions.
• Excellente gestion du temps, résistance au stress et capacité à travailler de manière autonome.
• Maîtrise du français indispensable ; connaissance de l’allemand ou de l’anglais appréciée.
• À l’aise avec les outils numériques et la documentation technique.